■ 举措
手机上网将可叫车
此前，部分市民提出要改变目前出租车预约还只是人工电话接通再派车的方式，希望通过手机等终端就能查询周边空车。
记者昨日从北京市交通运行监测调度中心获悉，市交通委将整合全市5个出租车监测调度中心，推出手机打车客户端，市民用手机上网就能“叫车”。
目前全市已有两家调度中心推出手机叫车软件，目前还处于试验阶段，市民可免费下载。
“单个公司的调车服务已经实现。”北京市交通运行监测调度中心有关负责人称，全市有200多家出租汽车公司，市交通委将整合全市出租车调度资源，推出一个智能手机客户端，涵盖全市的出租车信息。市民通过客户端可以查询到所在位置周围的空车信息，并可向空车发出信息，也可以点击“我要打车”，空车司机会主动联系乘客。
■ 声音
处罚虽严 难在举证
投诉热线工作人员介绍，遇到拒载、宰客等情况，乘客在事发30天内，可拨打热线电话进行投诉，务必要记住出租车车牌号，最好还能提供司机姓名、服务监督卡号。交通部门将对司机进行调查，并向乘客反馈。
据了解，出租车司机拒载、砍价，视情节轻重暂停上岗1至3年，针对这一措施，昨日有市民表示，处罚虽然严厉，但难在举证，多数情况是还没上车就被拒载，看不到司机姓名和服务监督卡号，就算记下车牌号，将来需要提供更多拒载证据时，也是各执一词。
