■ 提示
退换问题汽车 商家不得推诿
中消协表示修车是减少各方损失最有效途径
就汽车三包规定，中消协昨天提醒消费者和经营者，修理汽车是最有效的解决途径，但当汽车出现的质量问题符合更换、退货条件的，经营者不得以任何借口推诿。
记者了解到，对于汽车三包规定业内存在一些担心，比如其发挥的作用可能会让消费者多少失落，经销商也可能依据部分条款与维权消费者“扯皮”，不愿为消费者更换、退车。
中消协投诉部主任邱建国说，虽然汽车三包起到了积极作用，但消费者的弱势地位并不会随之从根本上得到改变，经营者的经营和服务也仍然会出现问题。
邱建国介绍，汽车三包对修理、更换、退货的规定是明确的，修理、更换、退货，可由经营者与消费者依照三包规定协商解决。
此外他认为，对涉及质量问题的汽车进行修理，是减少各方损失、避免各种浪费、节约公共资源的最有效的途径。但“符合更换、退货条件的，经营者不得以任何借口推诿”。
事实上，在正式实施汽车三包规定前，一些汽车企业已先行实施相关规定。
中消协指出，一些汽车企业的三包期比国家规定的时间要长，但不得借三包出台之际随意缩短。
此外，无论违反汽车三包还是其他法律规定，“都要承担相应法律责任”。
中消协也提醒消费者，汽车三包规定是保护消费者合法权益的有力法律武器，但并不是唯一的法律武器，消费者要按照法律规定的渠道、程序、方式理性维权。（廖爱玲）
