近日，车主刘先生在《车周刊》QQ群上抱怨，最近他们小区附近的一家汽车美容店，洗车质量一次不如一次，甚至有一次洗完车保险杠上还留有泥土没有洗掉。按常理，如此洗车服务生意应该是“门庭冷落鞍马稀”，可是该汽车美容店的生意仍然是“车流不断”。刘先生比较纳闷，难道其他车主都能忍受这种洗车服务？还是有其他原因？
事后，记者通过和刘先生QQ交流得知，刘先生小区附近有三四家汽车美容店，这家汽车美容店洗车口碑是这三四家中最好的，以前每逢春夏秋冬季节交替的时候，他还会在店里购买一些当季的汽车用品，但是从今年开始自己觉得在网上购买汽车用品物美价廉，就停止了在该美容店的汽车用品消费，只办了一张多次洗车卡。
汽车服务业商会白权勇会长，在了解到刘先生的“经历”后明确告诉记者，刘先生被商家列入了筛选黑名单，是商家正在筛选的客户。白会长表示，以能同时容纳4个车位的汽车美容店来说，如果是在道路边经营，每个月房租就要七八千元。六个洗车工，每人每月的工资也要1000多元。也就是说，每个月固定支出就要2万元左右。
有生意，还需要水、电、洗涤剂、添置设备等，每台车20元的洗车费基本就是保本，甚至还要亏钱。之所以美容店还要提供洗车服务，是因为商家希望车主消费利润空间巨大的汽车养护及汽车用品生意。如果车主只选择消费保本甚至还要亏钱的洗车项目，美容店会通过故意降低服务质量等不正当手段，来达到筛选客户的目的。
面对不良商家的筛选客户行为，车主们如何避免呢？白会长表示，首先，车主们必须要有安全消费的意识。那么不要轻信洗车店建议，购买汽车用品时最好货比三家，遇有商家不良行为时，可以找消协或使用法律手段解决。同时白会长也表示，作为行业协会目前还很难对筛选客户的商家进行处罚，但是行业协会可以通过曝光不良商家，让市场来优胜劣汰。
来源：重庆商报 编辑：张瑨瑄
