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“快速过站”致力最顶尖的公务机服务公司

2012-08-20 11:27:17 来源:
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“快速过站”致力最顶尖的公务机服务公司

  快速过站,以公务机地面服务为主打业务,开展批复、航油、公务机租赁等服务,致力打造成一家全面的公务机服务公司。秉承一贯“高效、贴心、专业”的精神,快速过站在成立两周年的日子里愈发成长得茁壮与坚强。
  
  随着快速过站保障的公务机数量迎来井喷式的增长,保障员的工作能力也得到极大的锻炼。对快速过站来说,充分胜任一般航班的公务机保障并不作为衡量员工工作能力与效率的最佳标准,而是更看重员工处理突发问题和保障复杂航班的能力。所幸,随着航班保障数量、种类的增多,快速过站员工对于各种类型的航班保障已经游刃有余。
  
  据快速过站运行部的主管所说,首先,团队的合作与协调是航班保障的先决条件。由于是7×24 小时不间断工作,团队成员间的默契与交接相当关键,哪怕前期准备由其他同事完成,后期保障的同事对于前期的准备也了解的一清二楚。另外,现场保障的时候也能够得到后方的强有力的支持,譬如临时为客人、机组安排场外交通、预定酒店。其次,现场保障的同事应变能力很强,决策力果断。当现场有两项以上工作同时需要完成的时候,保障员通常能够果断地决定哪项工作靠前,或与现场的同事协调妥当,分工高效的同时解决问题。再次,保障员的细心、体贴也是航班保障成功的要素。通常在现场保障之前,快速过站的员工都会与飞机公司反复确认信息的准确性。保障员提前到达现场之后,总是先与机场当局、相关部门确定好相关重要信息和设备车辆,力求所有准备工作在飞机抵达之前完美无缺。“我们的保障员通常都很体贴”。运行主管笑着说:“我们通常都会预订位置较好的机位、通知机场安检提前为乘客开门等。如遇下雨,我们还会为乘客、机组撑伞。然而,我们有时也会遇到一些意外,譬如飞机公司的GD 等表格、护照信息与现实不符,或者乘客、机组人员、信息有变动。当然,我们的员工在发现之后,总是耐心、谦虚地与当局解释、尽力协调,务必给机组、乘客节约时间、减少麻烦。”
  
  值得注意的是,近期快速过站所保障的急救航班比以往有了较大的增长,这与他们和公务机公司一向良好的合作密不可分,不过更重要的是他们对急救航班的保障更为细致、人性化。在他们最近保障的一架急救航班中,快速过站保障员不仅考虑到病人、病人家属、机组各样的需求,对医护人员也有额外的照顾,不仅细心接送医护人员,还为他们安排食品,让医护人员得以全心全意、无微不至地照顾病人。在现场也是将所有航前工作准备得滴水不漏,让病人及其家属一到达机场就可以迅速地完成所有手续,顺利登机,毫不延误。
  
  或许正是考验快速过站团队的时候,在同一个星期内,同时遇上两起飞机故障的保障工作。“当遇到飞机故障时”,快速过站的小杨谈起近期刚结束的一次故障保障,“最重要的是先把握飞机动态,跟机组、飞机公司保持良好、有效的沟通,再根据他们的要求,加强与机场当局的协调,在机务检查飞机之前保证一切工作通畅、顺利。”“最近的这次保障,我还挺奔波的”,小杨回忆起笑笑说,“前一天安顿好飞机,为机组临时安排好住宿,第二天迎接机务,两天内往返机场酒店不下五次,还好不堵车。”
  
  尽管保障各类航班的能力得到迅速提升,但对快速过站的精英团队来说还是有很大的成长空间。“我们的目标比较宏伟,致力成为中国最顶尖的公务机服务公司。”快速过站的行政总监如是说,“这对于一家新公司来说是一条充满挑战、坎坷但富有希望的道路。
  
  在我们的成长过程中,我们将不遗余力、尽心尽力地为客户服务,同时,客户对我们的肯定、鼓励与支持也是我们前进的巨大动力。”
  
  诚然,在公务机行业日趋崛起的中国,各种行业立法、规章制度还不齐全的情况下,对公务机服务公司的成长来说有一定的弊端,但随着行业的发展,制度的完善,这个充满前景的行业必会迎来一个明媚的春天,毕竟,中国不断蓬勃、高速发展的经济是该行业的强有力支撑!


编辑: 卢瀚 标签: 飞机网 公务机公司 航班 飞机公司 机务
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